Techlift et ses filiales, sont à la recherche d’un(e) superviseur(e) de succursale, pour joindre l’équipe du service, pour un poste à temps plein, aux conditions avantageuses à sa succursale de Sherbrooke.
Depuis 2006, Techlift connaît l’une des plus importantes croissances de l’industrie au Québec, avec actuellement sept succursales situées à Drummondville, Victoriaville, Sherbrooke, Baie d'Urfé, Trois-Rivières, Québec et Chicoutimi. Le succès et la croissance de l'entreprise dans le domaine du chariot élévateur sont attribuables au dévouement exceptionnel de ses employés, qui contribuent à des carrières offrant de nombreuses opportunités. Avec plus de 200 d'employés passionnés, nous sommes fiers de notre mission consistant à fournir aux moyennes et grandes entreprises des chariots élévateurs et des services de gestion de flotte de qualité supérieure, de manière facile et rentable.
Portés par nos valeurs, nous voulons nous entourer d’équipiers qui comme nous adhèrent à celles-ci :
- Passion - Nous avons tous, comme membre de l’équipe Techlift, un intérêt majeur pour le domaine dans lequel nous œuvrons dans l’organisation et nous contaminons positivement nos collègues grâce à cette énergie passionnée.
- Excellence - Nous voulons être les meilleurs dans tout ce que nous faisons afin de pouvoir dire à la fin de la journée : « j’ai offert le meilleur de moi-même, je suis fier de moi et de ce que j'ai accompli aujourd'hui ».
- Esprit d'équipe - Nous mettons à profit les forces de nos collègues, car nous croyons fermement que l'union et la collaboration font la force.
- Performance - Nous croyons que les affaires performantes et rentables bénéficient à tous et assurent la prospérité de notre entreprise, tout comme celle de nos clients.
- Plaisir – Quand, on aime ce que l'on fait et que l'on est utile aux autres, on ne travaille plus, on a du plaisir !
Si vous souhaitez propulser votre carrière à un niveau supérieur, n'attendez plus !
En collaboration avec l’équipe de direction, le/la superviseur(e) de succursale sera le chef d’orchestre de l’ensemble des opérations de la succursale, tout en ayant la prise en charge du bâtiment.
Responsabilités
- Volet opérations
- Établir les priorités des appels de service et assigner les interventions aux techniciens appropriés
- Planifier et maintenir un flux de travail constant pour l’équipe d’atelier
- S’assurer du service du département des pièces
- Superviser l’exécution des priorités établies pour la succursale
- Effectuer des recherches techniques à l’aide des systèmes informatiques et transmettre l’information pertinente aux équipes concernées
- Vérifier les soumissions et demander les ajustements nécessaires
- Traiter les demandes, préoccupations et litiges des clients avec professionnalisme
- Effectuer les vérifications liées aux couvertures de garantie et s’assurer du respect du processus établi
- Préparer et soumettre la facturation des bons de travail sous garantie aux fournisseurs
- Veiller à ce que les réparations des machines soient réalisées conformément aux devis et aux délais prévus (Techniciens d’atelier)
- Vérification des bons de travail pour la facturation
- Assurer le suivi et l’atteinte des indicateurs de performance pour l’ensemble de la succursale (KPI)
- Vérifier les commandes en attente en collaboration avec le département des pièces
- Contrôler la qualité des travaux réalisés en atelier pour les machines en préparation pour expédition aux clients
- Réceptionner et traiter les demandes liées aux comptes recevables, et assurer leur résolution
- Réviser régulièrement les bons de travail ouverts (WIP) et en assurer le suivi
- Être responsable du bâtiment
- Veiller à maintenir un environnement de travail sécuritaire et conforme aux normes en vigueur.
Volet gestion d'équipe
- Examiner et valider les feuilles de temps de l’ensemble des employés de la succursale sur une base hebdomadaire
- Évaluer la performance des employés et assurer un suivi régulier
- Identifier les besoins en formation, coordonner les programmes et en assurer le suivi
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la rétention du personnel
- Gérer les relations de travail et favoriser un climat harmonieux et collaboratif
- Appliquer les procédures établies par Techlift et contribuer à leur amélioration continue.
Qualifications requises
- Minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente en gestion d’équipe.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, à rythme élevé, multitâches et en constante évolution.
- Excellente habileté à gérer les priorités, faire preuve d’initiative et s’adapter aux imprévus.
- Leadership mobilisateur, sens de l’influence, autonomie et capacité à prendre des décisions éclairées.
- Aptitudes développées en gestion et résolution de conflits (clients, fournisseurs, employés).
- Maîtrise du français (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais.
- Maîtrise de la suite MS Office et aisance avec les systèmes informatiques.
- Rigueur dans le suivi des dossiers et sens de l’organisation et de la planification.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en travail d’équipe.
- Capacité à motiver, mobiliser et maintenir une attitude positive au sein de l’équipe.
Atouts majeurs
- Expérience dans le domaine des chariots élévateurs.
- Connaissances ou expérience en mécanique.
Ce que nous offrons
Techlift se démarque en tant qu'employeur de premier choix grâce à son atmosphère de travail conviviale, animée par une équipe jeune et dynamique.
Parmi les avantages, nous te proposons : salaire compétitif, assurances collectives, régime de retraite et de nombreuses activités sociales offertes par l'employeur.
Avantages
Régime d'assurances collectives payé à 50% par l'employeur (médicaments, vie, invalidité, soins de santé, etc.)
Service de télémédecine
Régime de retraite avantageux avec contribution de l'employeur
Conditions de travail
Temps plein - permanent
Lundi au vendredi
Encore plus d'avantages
Jours fériés supplémentaires
Activités sociales
Prime de référence
Budget annuel pour des vêtements corporatifs