Adjoint soutien technique

Drummondville, Canada

En te joignant à notre organisation à titre d'adjoint soutien technique, tu feras partie d’une équipe dynamique et dévouée dont les membres travaillent ensemble pour fournir à notre clientèle d’excellents conseils et services dans le domaine d'équipements de manutention.

À titre de membre de l’équipe de HELI Canada, tu seras appelé à t’engager à fournir un rendement d’une qualité exceptionnelle et qui dépasse les attentes de notre clientèle. Nous nous attendons de plus à ce que tu maîtrises bien la connaissance de nos produits, actions, conseils et résultats fournis en tant que représentant de notre organisation. En retour, nous nous engageons à t’offrir toutes les occasions d’apprentissage et de perfectionnement afin que tu puisses développer au maximum tes capacités et ton potentiel.

Ce que ce poste te fera vivre
En tant qu’expert technique des équipements de manutention de la marque Heli:

  • Tu répondras aux diverses questions des concessionnaires et autres intervenants, soit par ton expertise personnelle, par de la documentation et des exemples techniques à l’appui;
  • Soucieux de maintenir la bibliothèque technique à jour et en ordre, tu seras l’un des gardiens de cette masse d’information précieuse;
  • À l’affût des problèmes récurrents et par soucis de maintenir la crédibilité de la marque, tu élaboreras des bulletins de service et des campagnes de rappel. En somme, tu seras l’initiateur de ces communications;
  • Inspiré par le principe de l’amélioration continue et de la R&D, tu collaboreras avec le fabricant de la marque à l’amélioration du produit;
  • Tu seras sans contredit l’un des experts pour l'ensemble de nos succursales corporatives;
  • Toujours en tant que gardien de la marque Heli, tu seras impliqué dans la gestion des diverses garanties Heli et d’autres marques, tout en offrant un excellent service à notre réseau de distributeurs certifiés présents à travers le Canada.
  • Ton sang risque fortement de tourner orange Heli…et nous n’en sommes pas vraiment désolés.

Ce qu’il te faut pour bien t’épanouir dans le poste

- Tu possèdes un diplôme en mécanique, en électromécanique, en électronique ou une combinaison de diplômes en lien avec la compréhension de la mécanique d’un chariot élévateur et tu détiens au moins cinq (5) ans d'expérience mécanique ;
- Tu es un expert, voir maniaque, des chariots élévateurs ou tu aspires à le devenir;
- L’autonomie ça te connaît. On te nomme les objectifs à atteindre et tu es parti!
- Tu es conscient que l’informatique et l’électronique composent de plus en plus les chariots élévateurs, donc comme un gars de son époque se doit, tu ne crains pas l’informatique. Bien au contraire!
- Ton bilinguisme te permet d’avoir de belles conversations techniques avec nos compatriotes anglophones des autres provinces et pays;
- Tu salives devant les problématiques les plus complexes des chariots élévateurs;
- Pour le bien de l’entreprise et de la marque, tu as un souci exemplaire du service à la clientèle.

Qualités attendues en lien avec ce poste
- Être parfaitement bilingue en français et anglais (parler, lire et écrire)
- Maitrisez l’art du service à la clientèle en plus d’adopter aisément un vocabulaire professionnel
- Autonomie et sens de l’organisation ⇢ tu es tellement bien organisé que tu peux trouver ce dont tu as besoin en un claquement de doigts
- Grande capacité d’adaptation et bonne gestion des priorités ⇢ c’est respecter l’échéance des tâches même dans les temps plus occupés
- Travail en équipe, c’est collaborer avec tes collègues de façon naturelle et le bien-être de l’équipe.

Horaire et conditions d’emploi

- Horaire flexible, de jour, du lundi au vendredi
- Salaire annuel à partir de 65 000$

Important : Le titulaire du poste sera la relève du responsable du soutien technique. Clairement, nous souhaitons construire le futur détenteur de ce poste névralgique pour la marque Heli.

Les avantages sociaux offerts
- Régime d’assurances collectives pour être bien au quotidien.
- Régime de retraite avec contribution de l’employeur pour protéger tes projets de retraite.
- 10 journées fériées pour prendre du repos bien mérité.
- Jour de fête en congé payé pour te gâter.
- Des activités sociales organisées par l’employeur, juste pour le plaisir du moment.
- Des supers collègues drôles et passionnés :)

Nous nous réjouissons à l’avance de pouvoir travailler avec toi dans un environnement convivial, à la fois passionnant et enrichissant et où l’avancement est possible!

Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : à partir de 65 000,00$ par an


Relation client
Évolution personnelle
Autonomie
Travail administratif
Expertise technique

Responsabilités

  • Maintenir la bibliothèque technique
  • Gestion des diverses garanties
  • Qualifez les besoins du client
  • Soutien à l'ensemble des concessionnaires canadiens
  • Maitriser les démonstrations de nos produits

Compétences nécéssaires

  • Posséder un diplôme en mécanique et/ou de l'expérience dans le domaine du chariot élévateur
  • Passion pour la résolution de problèmes techniques
  • Anglais écrit et parlé parfait
  • Hautement créatif et autonome
  • Intérêt marqué pour offrir un service client de haut niveau

Qu'est-ce qui est génial dans ce travail?


  • Belle équipe dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
  • Véritable autonomie 
  • Être l'expert et la référence technique pour l'ensemble de nos succursales
  • Etendez votre connaissance des chariots élévateurs liés à différentes industries
  • De vraies responsabilités et de vrais défis dans une entreprise évoluant rapidement
  • Important : Le titulaire du poste sera la relève du responsable du soutien technique. Clairement, nous souhaitons construire le futur détenteur de ce poste névralgique pour la marque Heli.
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Ce que nous offrons


Régime d’assurances collectives pour être bien au quotidien.
Régime de retraite avec contribution de l’employeur pour protéger tes projets de retraite.
10 journées fériées pour prendre du repos bien mérité.
Jour de fête en congé payé pour te gâter.

Des activités sociales organisées par l’employeur, juste pour le plaisir du moment.
Des supers collègues drôles et passionnés :)

Nous nous réjouissons à l’avance de pouvoir travailler avec toi dans un environnement convivial, à la fois passionnant et enrichissant et où l’avancement est possible!

Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : à partir de 65 000,00$ par an


Avantages avantageuses


Formations


Activités sociales


Manger et boire

Vendredi pizza et café
fourni